泗洪县龙集设置问政咨询点答民疑解民忧

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 为充分发挥热线办理工作贴近民生、体察民意、解决难题的服务功能，全面规范办理程序、逐步提高办理时效，不断提高工作的主动性、服务性和实效性，按照“群众利益无小事”的工作原则，泗洪县龙集镇为确保群众的咨询、投诉能够得到系统的、有针对性的回复，每月在集镇区设置问政咨询点，要求分管负责人、单位负责人、业务人员全部到场，当场解答、交办。对于无法当场解答的咨询，该镇安排专门的工作人员对这些问题进行整理汇总，承诺2天内进行回复。并对前来咨询的群众发放扶贫、低保等惠民政策宣传单。

截至目前，该镇共受理热线1101件，办结1101件，及时办结率100%，群众满意率在95%以上。(石响)