泗阳船闸管理所——四项服务措施 突出优质服务

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　为营造和谐有序、便捷温馨、文明优质的过闸环境，保障电煤、成品油等重点物资的安全通过，泗阳船闸管理所突出抓好优质服务工作，强化四项服务措施，确保春运期间船舶安全畅通。

教育在先增强职工服务意识。召开2017年元旦、春节期间廉政行风和作风建设工作布置会，重点学习传达中纪委十八届七次全会公报、习近平总书记系列重要讲话精神和通报苏北处关于对五起工作人员违纪违规行为处理情况。组织开展“廉洁自律承诺”活动，全所干部职工书面进行廉洁自律承诺，承诺严格遵守廉政行风各项规定，保证风清气正。

落实好服务项目。实施好彩虹调度法、电子微信申报吃水模式等，简化船舶过闸处理程序，方便过往船员。

切实做好优质服务工作。落实好《甚高频接听服务规范和监督管理制度》，对所有调度放行船舶一律先用甚高频通知，再经电话确认后才调度，确保无一疏漏。切实落实首问负责制和疑难问题靠前解决制以及船闸运行现场事务处理110机制，确保现场运行管理中问题得到及时处理。

切实加强监督检查。严格执行《干部履职量化管理制度》和《船闸窗口岗位安全行风监督管理量化工作制度》，带班领导、部门负责人、值班主任每天巡查，实行现场签名制。同时，利用监控回放、夜间综合稽查等手段，重点对窗口岗位执行制度、文明服务等方面进行监管，保证各项服务措施落实到位。（刘陶）