解读《宿迁文明20条》:学礼仪、讲文明，展示良好的"电话形象"

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（记者 张碧晴 实习生 刘金炎）随着科学技术的发展和人们生活水平的提高，电话的普及率越来越高，人与人之间的交流也越来越离不开电话。在工作中，电话礼仪得体与否直接影响着一个人甚至一个单位的形象。在生活中，人们通过电话礼仪也可以大致判断出对方的文明素养。因此，掌握正确的电话礼仪非常必要。

“初入职场时，我还没有这种意识，看到身边同事在和领导打电话时都很有礼貌地等对方先挂断电话，长期耳濡目染，我也养成了这种好习惯。”市民杨女士在接受采访时表示。

“以前我不注意这些细节，特别是在与长辈打电话时，经常忽略这一点，如果当时手头有事，还没等对方挂机，我就先挂断电话了。”想到曾经有过的不文明行为，市民肖先生颇感惭愧。

在生活中，不注重电话礼仪的人不在少数，这并非说明市民的素质不高，而是在不好的习惯养成后，忽略了文明细节。因此，我们要注意文明细节，慢慢养成“接听尊长者电话应待对方先挂机”的文明习惯。

文明解读：礼者，敬人也。致福曰礼，成义曰仪。“礼仪”中的“礼”字，指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人；“仪”即仪式，是尊重自己、尊重别人的表现形式。只有学会尊重别人，才能处理好人与人之间的关系。

尊敬长者是中华民族的传统美德，是“讲文明”必不可少的一部分，其不仅体现在大事上，更体现在细节中。在与长辈或上级通话结束时，先挂断电话是不尊重对方的表现，应请对方先挂断电话。

此外，电话礼仪还提出“铃响不过三”，意为铃响三次就应接听电话，否则会让对方感到不安或产生不满情绪。如果因正在开车、开会等特殊原因，或另有其他电话打来需要终止通话，应及时向对方说明情况并表达歉意。